Политика конфиденциальности

Заявки Söz для бизнеса и Söz для образования

Когда вы оставляете заявку на подключение, мы получаем ваше имя, название организации, указанный контакт, выбранное решение и задачу обучения. Вы можете дополнительно указать размер группы и комментарий. Также сохраняются язык страницы, её путь, источник перехода на уровне домена и метки кампании, если они есть.

Заявка хранится в Cloudflare D1; уведомление с её содержимым может отправляться в рабочий почтовый ящик Söz через Cloudflare. Мы используем эти сведения для ответа и подключения вашей организации. Форма не запрашивает списки участников или данные учащихся. Чтобы исправить или удалить заявку, напишите на hello@getsoz.com с контакта, указанного в заявке.

К кому относится политика

Политика относится к мобильному приложению Söz для iOS и Android, его виджетам и сайту Söz. Söz предоставляет Эмирбек Бусурманкулов. Контакт по вопросам приватности: hello@getsoz.com. В тексте «Söz», «мы» и «нас» означают этого поставщика.

Для Söz не нужен аккаунт, и мы не продаём персональные данные. На Android сервис Google Mobile Ads может обрабатывать данные для показа и измерения рекламы и предотвращения мошенничества, как описано ниже; сам Söz не отслеживает пользователя между приложениями и сайтами других компаний.

Данные для обучения

Приложение хранит сведения, необходимые для настройки занятий и сохранения прогресса.

• Необязательные имя и аватар, которые вы выберете в настройках.
• Необязательный возрастной диапазон, цель обучения, уровень, интересы, дневная цель, параметры напоминаний, язык приложения и оформление.
• Прогресс обучения и практики, расписание повторений, сохранённые слова и отправленные отчёты о словах, серии, задания, достижения, история тестов, пройденные подборки и дневная активность.
• Использование бесплатной озвучки, содержимое виджета и параметры настройки приложения.

Где хранится прогресс

Учебный прогресс хранится в закрытом хранилище приложения на устройстве и не загружается в аккаунт Söz или на сервер учебных профилей. Запросы фотостикеров обрабатывает отдельный сервис, описанный ниже.

На устройствах Apple Söz может копировать ключевой прогресс в ваше личное хранилище iCloud, чтобы восстановить его на другом устройстве или после переустановки. Эти данные связаны компанией Apple с вашим Apple Account, а не с аккаунтом Söz.

На Android системная резервная копия или перенос между устройствами могут включать разрешённые настройки Söz и локальную учебную базу Room в соответствии с параметрами вашего Google Account и устройства. Эту резервную копию предоставляет и контролирует Google, а не Söz.

Виджет получает ограниченный снимок данных из общего хранилища приложения, чтобы показывать слово вне основного приложения.

Покупки и доступ Söz Pro

Если вы покупаете Söz Pro через App Store, покупку, продление подписки, Семейный доступ, отмену и возвраты обрабатывает Apple. Мы не получаем данные вашей банковской карты.

Приложение использует StoreKit, чтобы проверить активное право доступа Söz Pro, и может сохранять локальный флаг Pro-доступа. Сведения StoreKit используются только для предоставления, восстановления или диагностики платного доступа.

Если вы разрешите необязательную аналитику, Söz фиксирует выбранный план и результат покупки или восстановления. Событие завершённой покупки включает идентификатор продукта, числовую цену, валюту и число выученных слов; событие выручки – сумму и валюту. Эти события Mixpanel не содержат идентификатор транзакции StoreKit, чек, данные карты или учётные данные Apple Account. Отдельно сервис фотостикеров проверяет подписанные подтверждения покупок Apple для определения Pro-доступа, как описано ниже.

В Android-версии Söz Pro не продаётся через Google Play. В учебной ленте может появляться нативная реклама, а необязательный rewarded-ролик открывает Söz Pro на 3 часа. Для такой награды платёжные данные не используются.

Фотостикеры на iOS

На iOS Söz сначала пытается распознать выбранный предмет на устройстве и найти его во встроенном словаре. Локальное выделение предмета и распознавание не отправляют фотографию Google. Если надёжного совпадения нет и вы явно разрешили облачное распознавание, Söz передаёт уменьшенный PNG-фрагмент через свой сервер в Google Vertex AI с моделью Gemini для распознавания предмета и названий на кыргызском, русском и английском. Встроенные EXIF- и GPS-метаданные удаляются, но личные сведения, видимые на изображении, могут сохраниться. Не выбирайте чувствительные изображения. Перед сохранением результат можно проверить и исправить.

Для сохранения нового стикера нужен интернет, в том числе при ручном вводе или распознавании на устройстве. Такие запросы передают серверу идентификаторы операции и слова, а также хеш изображения; сама фотография и введённое вручную название не передаются. Для проверки установки, защиты от повторных запросов и контроля лимитов сервис также обрабатывает идентификаторы установки App Attest, криптографические подтверждения, проверочные запросы и счётчики. Подписанные подтверждения покупок Apple проверяются через серверные API Apple для определения текущего Pro-доступа.

Приложение сервера не сохраняет загруженные изображения, сгенерированные названия или подтверждения покупок в своей базе и прикладных журналах. Оно хранит записи проверки установки, счётчики создания, идентификаторы операций и слов, хеши изображений, даты квот, резервирования и подтверждения сохранения. Для подтверждений сохранённых операций и дневных квот сейчас нет автоматического срока удаления. Удаление стикера на устройстве не удаляет эти серверные записи; по вопросам приватности пишите на hello@getsoz.com.

Google Cloud и Vertex AI могут отдельно хранить операционные данные или данные контроля злоупотреблений в соответствии со своими условиями и настройками. Мы не обещаем нулевое хранение. Используемый глобальный режим обработки не гарантирует обработку в одной стране или регионе.

Изображения, названия и незавершённые сохранения стикеров находятся в защищённых файлах на устройстве, исключены из резервной копии устройства и не синхронизируются автоматически с iCloud. Удаление стикера убирает его из активного альбома, но оставляет восстанавливаемую локальную копию без автоматического срока удаления. Отзыв согласия на облачное распознавание в настройках Söz останавливает создание новых стикеров и восстановление незавершённых сохранений; уже сохранённые стикеры остаются доступны. Экспортированные или отправленные копии обрабатывает выбранное вами приложение.

Аналитика с защитой приватности

Необязательная аналитика Mixpanel в Söz выключена до вашего явного выбора. Эта настройка не отключает собственные игровые события, описанные в разделе «Илбирстин сапары». На Android до ответа ничего не отправляется в Mixpanel. Короткий список ранних событий онбординга может временно храниться только в памяти: после согласия он отправляется с исходным временем, а после отказа удаляется и никогда не записывается на диск.

Если вы разрешите аналитику, мы используем Mixpanel – единственный сервис продуктовой аналитики, – чтобы понимать, работают ли основные сценарии и какие функции стоит улучшить. Аналитика может включать обезличенный идентификатор установки; сведения о приложении, операционной системе и типе устройства; время; выборы в онбординге; взаимодействия с занятиями и функциями приложения; а также ограниченные диагностические сведения.

При отправке встроенного отчёта о слове событие включает идентификатор словарной записи, кыргызский и русский варианты, категорию, часть речи, выбранную причину, язык и версию приложения, версию словаря, выбранный голос и наличие аудио. Свободного текста и необязательного имени профиля в отчёте нет.

Мы намеренно не отправляем в Mixpanel ваше имя, возрастной диапазон, почту, данные банковской карты, рекламный идентификатор, точную геопозицию, контакты, фотографии, текст ответов или содержимое личной переписки. Аналитика использует случайный идентификатор установки, а не Apple или Google Account, рекламный идентификатор или идентификатор поставщика. Автоматические события и запись сессий Mixpanel выключены, геолокация по IP-соединению отключена, а данные обрабатываются на серверах в Европейском союзе.

Реклама на Android и настройки приватности

Android-приложение содержит рекламу Google. Нативная рекламная карточка может появляться в учебной ленте, а необязательный rewarded-ролик открывает Söz Pro на 3 часа. Рекламные настройки и необязательная аналитика Mixpanel – независимые выборы.

Google Mobile Ads может обрабатывать IP-адрес устройства, в том числе для оценки примерного местоположения; рекламный идентификатор или App Set ID; взаимодействия с приложением и рекламой; а также диагностические сведения для рекламы, аналитики и предотвращения мошенничества. Söz не запрашивает точную геопозицию для рекламы.

Söz использует Google User Messaging Platform (UMP), чтобы запросить и сохранить требуемые для вашего региона настройки. Söz запрашивает их после завершения онбординга и до этого не запрашивает рекламу. Если Google предоставляет форму повторного выбора, её можно открыть через Профиль → Настройки → Настройки рекламы.

Необязательный возрастной диапазон используется только на устройстве для выбора подходящего режима рекламы. Для диапазона 13–17 лет и при пропуске возраста применяется консервативная защита несовершеннолетних. Söz не отправляет выбранный возрастной диапазон в Mixpanel.

Разрешения и функции устройства

• Уведомления необязательны. После разрешения Söz планирует учебные напоминания на устройстве. Доступ можно изменить в системных настройках.
• На устройствах Apple вы сами выбираете фотографию для стикера через системный интерфейс или делаете снимок после разрешения камеры. Söz не сканирует всю медиатеку. Право добавления в Фото запрашивается при экспорте изображения. Разрешения камеры и Фото можно изменить в системных настройках. Spotlight позволяет находить подборки через локальный поиск.
• На Android сигнал завершения загрузки используется только для восстановления локального напоминания после перезапуска устройства. Виджеты главного и, на совместимых устройствах, экрана блокировки читают ограниченный локальный снимок данных.
• Системное меню «Поделиться» открывается только после вашего действия. Дальнейшую обработку выполняет выбранное приложение или операционная система.

Сайт и сообщения

Сайт сохраняет в браузере выбранный язык и не использует рекламные файлы куки. При переходе в App Store или Google Play мы сохраняем обезличенное событие: выбранный магазин, страницу, место кнопки, язык, только origin источника перехода и явные UTM-метки. Origin источника и явные UTM-метки сохраняются в sessionStorage текущей вкладки и используются для атрибуции не дольше 30 минут, чтобы переходы внутри сайта не подменяли источник. Закрытие вкладки очищает это хранилище. Мы не присваиваем посетителю идентификатор и не сохраняем с этим событием имя, email, IP-адрес или полный URL источника.

При записи на ранний доступ мы получаем указанные вами имя, электронную почту, платформу, необязательный профиль, страницу, источник перехода и параметры кампании. Эти данные нужны для приглашений в бету и важных новостей о Söz. Если вы пишете нам по электронной почте, мы получаем адрес и содержимое письма, чтобы ответить. Не отправляйте в поддержку чувствительные данные.

Илбирстин сапары

Когда вы играете в Илбирстин сапары, игра отправляет напрямую в Söz собственные игровые события (first-party). Они могут включать язык и режим игры, ограниченные игровые показатели – например, число отвеченных слов, точность и столкновения с препятствиями, – а также только origin страницы-источника, то есть протокол, домен и порт, но не полный URL.

Игровые события хранятся в Cloudflare D1. Публичный рейтинг закрыт: текущая игра не запрашивает псевдоним и не отправляет результат в рейтинг, а запросы старых кэшированных клиентов на чтение или запись отклоняются. Личный рекорд остаётся на устройстве. Новые игровые события не отправляют числовой счёт; часть прежних событий со счётом остаётся в Cloudflare D1. Ранее сохранённые записи рейтинга удалены из активной базы D1. Прежние состояния базы могут оставаться доступными для восстановления через Cloudflare Time Travel до семи дней. По вопросам конфиденциальности пишите на hello@getsoz.com с темой «Конфиденциальность».

Поставщики и раскрытие данных

Мы используем Cloudflare для размещения и защиты сайта, хранения обезличенных переходов в магазины, заявок раннего доступа, а также игровых событий Илбирстин сапары в Cloudflare D1 и временных состояний базы для восстановления; сервисы Apple для распространения приложения, покупок StoreKit, проверки устройства через App Attest, подтверждения покупок, синхронизации iCloud и системных функций; Google Cloud для сервера стикеров и записей безопасности и квот, а также Vertex AI с Gemini для распознавания фотографий с вашего согласия; Google Play и платформу Android для распространения, необязательной системной резервной копии, уведомлений, виджетов и общего доступа; Google Mobile Ads и UMP для рекламы на Android и региональных настроек приватности; Mixpanel – для необязательной продуктовой аналитики с хранением данных в ЕС. Эти поставщики обрабатывают данные по собственным условиям и правилам конфиденциальности. Мы также можем раскрыть сведения по требованию закона, для защиты пользователей и сервиса или при передаче проекта с надлежащими гарантиями.

Срок хранения, безопасность и ваш выбор

Учебные данные на устройстве сохраняются, пока вы не очистите их или не удалите приложение. Копии iCloud или системные резервные копии Android могут оставаться в соответствии с настройками Apple, Google и устройства. Локальный кэш Pro-доступа хранится, пока не обновится, не истечёт, не будет отозван или пока вы не удалите данные приложения. Обезличенные переходы в магазины, сведения раннего доступа и письма поддержки хранятся только столько, сколько разумно нужно для заявленных целей и соблюдения закона. Срок аналитики зависит от наших рабочих настроек и правил Mixpanel. Для игровых событий Илбирстин сапары не установлен автоматический срок удаления; часть прежних событий с числовым счётом пока хранится в Cloudflare D1. Активная таблица рейтинга пуста. Более ранние состояния базы могут сохраняться до семи дней в Cloudflare Time Travel.

Мы применяем разумные технические и организационные меры, но ни один способ хранения или передачи не бывает полностью безопасным. Вы можете управлять необязательными разрешениями, остановить будущие события Mixpanel в настройках Söz, изменить настройки рекламы Android там, где доступна соответствующая форма, удалить локальные данные и управлять платформенными резервными копиями. Практические шаги собраны на странице «Настройки конфиденциальности».

Дети и международная обработка

Söz – образовательный продукт для общей аудитории, не предназначенный для детей младше 13 лет. Он намеренно не запрашивает у детей контактные данные и не содержит функций обмена сообщениями или социальных функций на основе аккаунта. Прежний рейтинг Илбирстин сапары с псевдонимами больше не доступен публично; его активная таблица пуста, но прежние состояния базы могут оставаться доступными в течение окна восстановления. Если родитель или опекун считает, что ребёнок прислал нам личные сведения, напишите нам, чтобы мы могли их проверить и удалить, где это возможно.

Поставщики могут обрабатывать данные в странах, отличных от вашей. В применимых случаях мы опираемся на их меры защиты и предусмотренные законом механизмы.

Ваши права и обновления

В зависимости от страны у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или возражение. Поскольку в Söz нет аккаунта, мы не всегда можем удалённо определить данные конкретного устройства. Напишите на hello@getsoz.com, и мы объясним, что можем проверить и сделать.

Мы можем обновлять политику при изменении приложения, поставщиков или требований закона. На странице появится новая дата, а о существенных изменениях мы можем сообщить в приложении или на сайте.